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    2015-08-28

    当店をご愛顧いただいている日立市の法人様からの修理依頼です。

    症状は「WindowsLiveMailが『動作を停止しました。』とエラーを表示して起動できない。」という内容です。

    ご訪問させていただき症状を確認させていただくため起動した所、

    Windows10 が起動しました。(納品時はWindows8.1です。)

    ※Windows10は提供開始からまだ間もなく(2015/7/29提供開始)、様々な不具合が報告されてきております。「無料だから・・・」と直ぐにアップデートを行うのはリスクが大きいのでお勧めしません。『提供開始から1年以内の申し込みで無料アップデート』という条件なので、少なくとも来年の3月頃までは様子を見た方が良いと思います。

    その他、スタートボタンをクリックしても反応しない、キーボードのwindowsキーを押しても反応無しなど、まだ気が付かれていない細かな箇所で不具合を起こしている様子・・・ Winodowsのバージョンを8.1に戻せば治る症状です。

    確認できた症状をお話しして、お客様の許可をいただきWindows8.1に戻します。症状が改善されている事を確認。 メールも送受信ができ、スタートボタンも正常に反応・動作しました。お客様にご説明・ご確認いただきサポート完了となりました。いつもご利用誠にありがとうございます。

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