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  • Windowsが起動できない

    2018-01-29

    常陸太田市内 法人様からのご相談

    「電源は入るけどWindowsまで起動しない。修復が始まるけど状況は変わらない。」

    という内容です。

    パソコンをお預かりし、まずは症状を確認・・・


     

     

     

     

    ← パソコンはLenevo G505

    おっしゃっていた症状も再現。

     

    ハードディスク、メモリーのテストではエラー無し。ハードが壊れているわけではなさそう・・・

    アップデート関連で何かしらの影響があり失敗してしまい、OSが破損してしまったという可能性が高いです。

    復元ポイントも作成されていなかったので復元もできない状態。こうなるとリカバリーしかありません。

    中のデータを救出してからリカバリーを行います。ハードディスクに保存されているリカバリーイメージは問題ない事を確認。正常にリカバリー作業が完了。

    各種アップデートを行い、救出したデータを元と同じフォルダの場所に戻します。

    また、無線やプリンター、メールの設定なども行って欲しいとのご要望があり、パソコンの返却と一緒に出張でご対応。

    作業を全て終え、完了となりました。ご利用有難うございました。

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