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  • パソコンやプリンター等の設定が分からない! 【セットアップトラブル】

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    「新しくパソコンを買ったけど初期設定が分からない・・・」・「プリンターの接続がうまくいかない」・「無線の設定が出来ない」・「リカバリディスクの作り方が分からない」・「メールの送信、受信ができない」・「ウイルス対策ソフトをインストールしたい」・「バックアップしたデータを新しいパソコンで使えるようにしたい」 など

    パソコンを新しく購入した時や、パソコンを初期化(リカバリー)した際に、最初に行う各種設定がうまくいかない時はパーソナルエイドにお任せ下さい! また、パソコンだけではなく、タブレットやスマートフォンの設定も承りますのでお気軽にお問い合わせ下さい!

    パソコンを購入した時、又は初期化をした際に行う初期設定

    Windows-Update-icon-by-Creato937新しく購入したパソコン、又は初期化(リカバリー)を行ったパソコンは、WindowsUpdateやメーカーアップデート、FlashやJAVA、PDFのインストール&アップデートなどが行われておらず、セキュリティの問題がございます。まずは細かいアップデートを行い、セキュリティと安定性を強化することが大切です。また、お使いいただくソフトウェアのインストールも必要です。

    サポート例

    パソコン初期設定 ¥2,500

    パソコン名・ユーザー名の設定、WindowsUpdateや忘れがちなメーカーアップデート、Officeソフトの認証、FlashPlayer及びJAVAのインストール~アップデートなど、パソコンを購入した時に行う細かい設定を行います。
    ※当店でパソコン購入いただいた際は無料です。

    ソフトウェアインストール ¥1,500

    ご利用になりたいソフトウェアのインストールを代行いたします。また、アップデーターがメーカーより配布されていた際はアップデートまで行います。

    プリンターの接続がうまくいかない

    Printer_PictureUSB接続の場合はセットアップCDを使えば簡単にできますが、無線でプリンターを接続する場合、パソコンとプリンター両方に設定が必要になります。また、購入してから数年経過したプリンターを新しいパソコンでご利用の場合、プリンターが新しいWindowsに対応しているかの確認が必要です。購入当時のCDでは新しいWindowsに対応しておらずセットアップが出来ないことがございます。

    サポート例

    プリンター・複合機設定 ¥3,000

    家庭用小型プリンター、または複合機の設定~テストページ印刷までを行います。USB接続/無線LAN(Wi-Fi)接続、どちらをご利用いただくかをご指定下さい。
    ※法人・オフィス向けプリンターのセットアップは「業務用プリンター設定¥5,000」をご利用下さい。

    無線(Wi-Fi)の設定が出来ない

    wifi_lgWi-Fiを導入するために必要な無線LANルーターにはルーターモードとブリッジモードと呼ばれる2つのモードがございます。ご利用いただく環境に合わせたモード設定と、電波がより良く受信できる最適な設置環境をご提案致します。また、電波を受信するための子機設定も行っております。

    サポート例

    インターネットスタート設定 ¥6,500

    インターネットを始めるにあたっての基本的な設定(ご利用するルーターにプロバイダー情報の登録、パソコンとの通信設定、メールの送受信設定)を全て行います。
    ※接続設定台数は1台となります。複数台の機器を無線(Wi-Fi)でご利用する際は「無線子機設定¥2,000」をご利用下さい。

    無線LANブリッジ設定 ¥4,500 + ルーター本体

    有線LANでインターネットをしている環境を無線LAN(Wi-Fi)化します。電波を出す無線ルーターはブリッジ接続設定となります。
    ※接続設定台数は1台となります。複数台の機器を無線(Wi-Fi)でご利用する際は「無線子機設定¥2,000」をご利用下さい。

    無線LAN子機設定 ¥2,000

    無線(Wi-Fi)でご利用になりたい機器へ電波の受信設定を行います。パソコン・タブレット・スマートフォン・各ゲーム機への設定が可能です。

    リカバリーディスクが付属していない

    cdXP~Vista(発売初期)までのパソコンにはリカバリーディスクと呼ばれる、パソコンに異常があった時に購入時の状態に戻せるCD/DVDが複数枚付属しておりました。しかし、Vista搭載パソコンの後半以降のパソコンは、『リカバリーディスクは購入者様自身で作成を行って下さい』というシステムになりました。リカバリーディスクのイメージがハードディスクに格納されているので、専用ツールを使ってディスクを作成するのですが、リカバリーディスクの存在を知られている方が少なく、作られていないのがほとんどです。万が一のためにリカバリーディスクは必ず作成しておく事を強くお勧めいたします。必要になった時に作成しておらず、メーカーから取り寄せなくてはならない場合、12,000円前後のディスク代金を払わなくてはなりません。

    サポート例

    リカバリーディスク作成 ¥4,500

    パソコンを購入時の状態に戻すリカバリーディスクを作成いたします。パソコンを購入したら直ぐに作成されることをお勧めします。

    メールの送受信が出来ない

    mailメールアドレスの誤入力、パスワードの大文字小文字の区別など、1文字でも間違えれば正常に動作しません。また、受信サーバー(POP)送信サーバー(SMTP)、ポート番号などプロバイダーから知らされている情報がないと設定は完了できません。

    サポート例

    メール送受信設定 ¥2,500

    OutlookやLiveMailなどのメールソフトにメール送受信設定を行います。フリーメール(Gmail/Yahooメール/hotmail 等)の受信設定も可能です。
    ※設定するアドレスが1つ増えるごとに費用が発生します。

    ウイルス対策ソフトをインストールしたい

    Capsule現在はウイルスの他にスケアウェア・ランサムウェア等の悪質なプログラムが蔓延しています。※別ページ参照インターネットに接続するならば感染予防としてウイルス対策ソフトは必須と言えます。「ウイルス対策ソフトも多種多様にあり、どれを購入するのが良いか分からない。」または「今使っているウイルス対策ソフトを新しいパソコンに移行したい」などの購入相談、移行手配・インストール代行も承っておりますので、お気軽にご相談下さい。

    サポート例

    セキュリティソフトセットアップ ¥2,200

    ウイルス対策ソフトの初期登録~インストール、アップデートを行います。

    バックアップしたデータを新しいパソコンで使いたい

    ikouWord/Excelで作成した書類データやJPG/PNGなどの画像データは移行後そのまま新しいパソコンでも開けますが、【年賀状ソフトに記録された住所録】・【受信したメールデータやアドレス帳】・【業務専門ソフトなどの独自ファイル形式】といったものは、バックアップをする時と新しいパソコンに入れる時に「エクスポート」と「インポート」と呼ばれるデータの抽出、移行作業を行わないと利用できませんのでご注意下さい。

    サポート例

    データ移行 ¥9,500

    古いパソコンから新しいパソコンへ保存されたデータを移行します。写真/音楽/動画/文書ファイル/年賀状住所録/メール受信データ&アドレス帳 などを移行します。
    ※ソフトウェアの移行は出来ません。再インストールが必要になります。

    ※古いパソコンが正常に起動しない場合のデータ移行は、別途「内蔵ドライブ取外し¥4,500」が発生します。
    ※業務用ソフトのデータバックアップ及びインポートは別途お見積りとなります。

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