高萩市の個人様からのご相談です。

「キーが一部取れてしまったのと、キーボードも一部反応しないキーがある」という内容です。

キーを修復して直せる状態ではなかったため、キーボードを取り外し新品と交換する旨をお客様にご連絡します。

了承を得た後、キーボードを取り寄せて交換します。このモデルはキーボードを固定しているネジを外していけばキーボード本体が丸ごと外れます。

交換作業完了後に反応しないキーがないか動作確認を行い、問題はなかったのでお客様へ連絡～ご返却となりました。