常陸太田市、個人様から「インクを取り換えてからプリンターの印刷ができなくなったので見てほしい」というご相談です。

ご希望の日時をお伺いし訪問、まずは現状を確認します。

接続はUSB接続でプリンターのプロパティが開かない状態、プリンターはWi-Fi接続できるように無線設定がされています。

プリンターの設定を一旦削除してから有線接続で再設定を行います。

しかし、設定画面では認識しますがポート設定の段階でフリーズして先に進まなくなります。

インストールされているドライバーの動作異常が起きていると思われるので削除します。

削除後、メーカーサイトから最新のドライバーをダウンロードし再インストール～再設定を行います。

今度は正常に認識、印刷も問題なくできるようになりました。