常陸太田市の個人のお客様からのご相談です。

「数週間前から起動や動作が遅くなってしまった。」という内容です。

店頭で確認してみると確かに遅い・・・　電源を入れてからWindowsのログイン画面の表示までに5分前後かかっています。

起動してからもデスクトップ画面～アイコン表示までに時間がかかっていました。こういった動作の遅い原因はHDDが不調の時によく起こる症状です。

HDDの状態を確認してみるとやはりエラーが出ていました。その場ですぐに解決できない症状なので一旦お預かりです。

HDDは不調ですがWindowsや保存されたデータはコピーが取れる状態であることを確認し、お使いいただいている環境のまま修理が可能であることをお伝え。

了承をいただき、HDDのデータをSSDへコピーし換装作業を行います。正常にWindows起動～各動作が問題ないことを確認。お客様へご返却となりました。