常陸太田市、個人のお客様から「突然プリンターの印刷ができなくなった」というご相談です。

プリンタートラブルはネットワークトラブルと関係している場合もあるため現地で症状を確認させていただきます。

症状を確認するとMicrosoftEdgeで印刷をクリックするとプレビュー画面で固まってしまいます。

ほかのブラウザソフトでは問題なく印刷できることからプリンター設定・ネットワーク設定のトラブルではなく、

MicrosoftEdgeのみで起こっている問題ということになります。

調査の結果、Edgeのアップデートによって起こる症状だということが分かりました。

原因である箇所を修正し、Edgeでも正常に印刷できるようになりました。