常陸太田市の個人様から「黒い画面で丸いアイコンがくるくる回っているだけで先に進まない」というご相談です。

ご来店いただき状況を確認すると、ご相談いただいた通り黒い画面から先に進みません。

ノートパソコンの処理中ランプは点滅しているのでフリーズしているわけではないようですが・・・HDDの不良が疑われる症状なので一旦お預かりしてパーツの点検を行います。

分解してHDDを点検した結果不良セクタを検出、やはりHDDが不調のようです。

リードは可能な状態なのでクローンをSSDで作成し起動が出来るか確認した所、OSが起動。一部修復をかければ問題なくお使いいただけることが分かりました。

上記内容と修理お見積金額をお客様へお伝えし、修理を行う了承を得たので作業を続行します。

HDDからSSDへ換装しているので起動や動作も速くなっています。動作確認を終えお客様へご連絡～返却となりました。