常陸太田市の個人様からのご相談です。

「XPのパソコンが昨日使っていたら突然落ちて、それから起動しなくなった。」という内容です。

お持ち込みいただき症状を確認すると下記写真のエラーメッセージが表示され起動が止まります。

HDDが壊れたのかシステムだけが壊れたのか現段階では判断できないのでお預かりします。

各種点検の結果、HDDにエラーはなくシステム破損(ブートローダー破損)であることが分かりました。

修復を行いWindowsが起動することを確認、中のデータも無事です。

使用中に落ちたのは、FAN周辺に埃が溜まっていたので熱暴走によるものと思われるので内部清掃も行います。

動作を再度確認し、お客様へご返却となりました。