常陸太田市、個人様から「ログイン時のパスワード入力が一度再起動をしないと入力を受け付けない。初期化して改善したい。」というご相談です。

点検時、外付けキーボードで入力しようとしても受付けないためシステムの一部が破損している可能性があります。

「データはバックアップしてあるので初期化作業をしてもかまわない」との事でしたので、設定やデータなど全てが工場出荷状態に戻る旨をお伝えして作業を開始します。

初期化作業後、Windowsアップデート・メーカーアップデート、Officeの認証作業を行い、パスワード入力も再起動することなく初回起動で問題なく受付けできることを確認し、お客様へお引渡しとなりました。