福島県いわき市、個人様から「アップデートしたらMicrosoftEdgeがエラーを表示して起動しなくなった」というご相談です。

パソコンをお持ちいただき、Edgeを開いてみると『このアプリケーションのサイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できません～』とメッセージが表示されその先に進まないという症状が確認できました。

アップデートの影響でEdgeで使われる各種ランタイムがエラーを出しているのか、Edgeが壊れてしまったのか、システムが破損しているのか調査をする必要があります。

結果、Edgeが壊れていることが分かりました(PC内にプログラムは残っているのにアンインストールされたと誤認識しているような状態)。

MicrosoftEdgeをダウンロード・再インストールし、正常に起動できることを確認しました。

またPC内部に埃が溜まっていたので内部清掃も行い、お客様へご返却となりました。