東海村、個人様から「電源ボタンを押しても反応しない、マザーボードのLEDは点灯している」というご相談です。

店頭にお持ちいただき点検してみると、お話の通り電源ボタンを押してもファンが回らない状態でした。

まったく通電していないのかと仮定しましたが、マザーボードのLEDは点灯しています。

メモリーや電源、ケースのスイッチ不良など様々な可能性があり、一度お預かりしてより詳細に再点検していきます。

結果、マザーボードとCPUに不具合が出ていることが分かりました。

CPUを取り外す際に熱伝導グリスが過剰に塗られていることを確認、冷やしにくくなり熱暴走を起こしてしまい、CPUとマザーボードが壊れてしまったものと思われます。

同型番のパーツを取り寄せ、交換作業を行い、OSは正常に起動。USB端子やオーディオ端子に異常がないかテストします。

全ての箇所に異常がないことを確認してお客様へご返却となりました。