日立市の法人様から「ある日を境にインターネットに接続できなくなった。またWindowsの起動までに時間がかかるようになった。」というご相談です。

別のショップ様で点検を依頼したがWindows7であることを理由に修理を断られてしまったとのこと。

(弊社ではマイクロソフトのサポートが終了したOSでも点検～修理しております。)

症状を確認すると右下に表示されるネットワークアイコンに赤い×がついており、無線機能が動作していません。

有線接続に切り替えてもIPアドレスが振り分けられないためネットワークのシステム自体に異常があることが分かりました。

また【System Event Notification Serviceに接続できませんでした】とエラーメッセージが表示されるときもあります。

上記システムをオフにして再起動するとOSの起動が速くなったことを確認、ネットワークのエラーに関してもこのシステムが影響していることが点検にて判明しました。

該当のシステムの修復～再設定を行い、無線・有線ともにインターネットに接続できるようになったことを確認してお客様へご返却となりました。