常陸太田市の個人様から「NTTの機械が壊れたので交換してもらったらインターネットに繋がらなくなった」というご相談です。

お話を伺ったところ、ONUのランプが全て点灯しなくなったのでNTTに新しく交換してもらったら繋がらなくなったという事でしたので

「交換した新しいONUにインターネット接続情報が保存されていないので繋がらない」という機器交換時によくあるトラブルが起こっていると思われるため

出張訪問にて対応させていただきます。

ご自宅に伺いONUのランプを確認すると初期状態ランプが点灯しており、予想した通り設定が何もされていない状態でした。

使っていた無線ルーターはアクセスポイントモードでONUの隣に置いてあったので、PPPの設定を保存すれば

以前から無線で使われていた機器がインターネット接続できるようになります。

設定を保存し問題なくインターネットに繋がることを確認し作業完了となりました。