東海村の法人様から「キーボードが反応せずパスワードが入力できなくてログインできない」というご相談です。

別のパソコンで使われているUSBキーボードで入力ができるか試していただいた所、入力ができたと返答があったので

ノートパソコンのキーボード不良であると判明しました。

パソコンをお預かりし、新しいキーボードに取り換えるため分解作業を行います。

新しいキーボードに交換後、正常にパスワード入力ができるようになりました。

全キーの動作確認を行い問題ないためお客様へご返却となりました。