日立市の個人様から「パソコンの動作がすごく遅くなったので見て欲しい」というご相談です。

パソコンは2019年製の一体型デスクトップパソコン、第9世代CPUが搭載されているのでWindows11にアップグレードが可能なモデルです。

点検の結果、HDDに不良セクタが発生しており動作が不安定になっていました。

また破損個所が悪く、リカバリーを行うと途中でエラーになり初期化もできない状態です。

修理をするにはメーカーからリカバリーディスクを取り寄せて初期化～データの移行などを行う必要があります。

搭載している記憶媒体がHDDのため、初期化を行うのであればSSDに換装したほうが動作がより速くなりますとご案内したところ、換装に同意いただけたのでSSDを取り付けた後にリカバリーメディアから初期化を行います。

HDDに不良セクターはありますが正常に動作するデータもあるので可能な限り初期化後の環境にコピーをしていきます。

メーカー及びWindowsアップデートをかけて最新の状態にしてお客様へご返却となりました。