常陸太田市の個人様から「プリンターで印刷ができない」というご相談です。

ご自宅に伺い症状を確認してみると、ネットワーク上でプリンターは認識しており印刷指示は届いているがその後待っていても印刷が始まらずエラーになるというものでした。

ドライバ及びファームウェアの変更、USB接続にしても同じエラーになることからプリンター本体が故障していると思われます。

すぐにでも印刷したいものがあるので早急に対処して欲しいとご相談いただいていたので、近隣の家電量販店でプリンターを購入していただき、購入後に設定を行うという対応となりました。

購入後にご連絡いただき再訪問、パソコンとプリンターにネットワーク印刷設定を行い問題なく印刷できることを確認して作業完了となりました。