常陸太田市の個人様からのご相談です。

「電源は入るがWindowsが起動しない」という症状でお持ちいただきました。

点検結果はハードディスクの故障。しかも重度の破損のためリカバリ領域からリカバリデータの読込も出来ない状態でした。リカバリディスクをお持ちであるか確認しましたが作ってないとのこと。この場合はメーカーからリカバリディスクを取り寄せる必要があります。

ディスク取り寄せ後、SSDに換装をし、リカバリ作業を行いお客様へのご返却いたしました。

リカバリディスクは取り寄せになってしまうと、おおよそ15,000～18,000円程度費用がかかってしまいます。当店ではパソコン購入時にリカバリディスクの作成をお勧めいたしております。(当店はメディア代込\6,600でリカバリメディアを作成します。)　他店購入品でもリカバリメディア作製は承っておりますのでご希望の際はお気軽にお問い合わせください。