よくある質問
ご利用いただいたお客様から良く寄せられるご質問を掲載しております。
「点検はどこまで無料なの？」 や 「支払い方法は何ができるの？」 等のご質問にお答え致します!
①本当に点検・お見積りは無料？ ②パソコン以外の点検も行っているの？ ③どんなパソコンを買えば良いか分からない。相談にのってくれますか？ ④点検・見積り後に修理をキャンセルしても無料ですか？ ⑤見積り、修理はどのくらいで出来ますか？ ⑥支払方法は何ができますか？ ⑦今すぐ訪問して診てもらいたいのだけれど・・・ ⑧お店に行ったら出張設定で留守だった! ⑨パソコンの中のデータは消えてしまいますか？ ⑩修理を依頼する時は何を持っていけば良いですか？ ⑪Apple製品の修理は可能ですか？ ⑫修理後の保証はありますか？
無料点検・お支払方法・出張訪問について
Q.点検・見積りは無料？
A.メーカー製・ショップブランド・自作パソコン問わず、無料で点検、お見積りさせていただきます。
例外としては、下記のような場合に別途見積もり費用が発生する場合がございます。
①修理部品が市場になく、メーカーに修理委託をせざるをえない場合
②DELL 及び Apple 、Microsoft社製品の一部のパソコン（一度当店で無料点検させていただき、診断後お客様へご連絡を差し上げます。）
Q.パソコン以外の点検も行っているの？
A.プリンタ・USB外付け機器類・SDカード等の記録媒体など、パソコンに関する機器であれば何でも無料点検致します。
Q.どんなパソコンを買えば良いか分からない。相談にのってほしい。
A.お気軽にお相談ください。お客様の用途に合った機種をご案内致します。また、「相談にのってくれたからあそこで買わなきゃ…」というお心遣いも不要です。お客様が「損をしない」お買いものができる販売店をお選びください。
Q.点検・見積後に修理をキャンセルしても無料ですか？
A.お見積金額を提示させていただき、お客様から正式に修理の依頼をいただいた後に作業開始となりますので作業前のキャンセルであれば費用は一切発生致しません。
また、修理作業中に別の症状を発症してしまい、修理費用の追加をお願いするケースがございますが、提示金額にご了承をいただけない場合のキャンセルも費用は発生いたしません。
Q.見積り、修理はどのくらいでできますか？
A.お見積りは最短当日、症状が重度故障に該当する場合は1～3日程度が目安となります。
修理期間は、ご依頼いただいた日より1～3日以内を心がけておりますが修理部品の
お取り寄せ等が必要な場合は1～2週間を目安にお時間をいただいております。
Q.支払方法は何ができますか？
A.現金・カード・銀行振込・d払い・paypay・auペイ・メルペイ・請求書払い（法人）に対応しております。
ご利用可能カード：VISA・MasterCard・アメリカンエクスプレス の3社に対応しております。
※JCBはお取扱いしておりません。※出張時のお支払いもカードのご利用が可能です。
銀行振り込み：銀行振り込み口座は筑波銀行となります。
※お振込み手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
請求書払い：当店を初めてご利用いただく法人様は当社審査後、改めて請求書払いの可否をお知らせいたします。
Q.今すぐ訪問して診てもらいたいのだけれど…
A.お問い合わせいただいた時に、ご予約のお客様がいない場合は当日の出張訪問が可能です。
また、営業時間外（夜7時以降）でも訪問させていただく事も可能です。 ご都合の良い時間帯をお知らせください。
Q.お店に行ったら出張設定で留守だった！
A.ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。人員2名で稼働している小さな店舗なため出張設定に外出してしまう場合もございます。店舗入り口の看板に担当者の連絡先を記載してございます。お手数をお掛けして申し訳御座いませんがお電話にて「来店している」とご連絡をお願い致します。改めて担当者から折り返しご連絡及び無料出張にて点検をさせていただきます。
修理について
Q.パソコンの中のデータは消えてしまいますか？
A.お預かりしたパソコンのデータは、極力保持したままの修理を心がけております。お客様の許可なく消去する等の行為は御座いませんのでご安心ください。ハードディスクの状態が危うい場合やリカバリー作業（工場出荷状態）が必要な際には、データの移行を最優先で行った方が良い旨、お客様へご連絡をしております。
Q.修理を依頼する時は何を持っていけば良いですか？
A.デスクトップパソコンの場合
（液晶モニターは不要です。※XP搭載機の場合のみご連絡下さい。機種限定の端子を使用している場合がございます。）
①パソコン本体 ②電源ケーブル(ACアダプターの場合もあり)
③リカバリーディスク ④購入時に付属していたソフト類（Word・Excel等のOffice製品など）
ノートパソコンの場合
①パソコン本体 ②ACアダプター（ケーブル含む）
③リカバリーディスク ④購入時に付属していたソフト類（Word・Excel等のOffice製品など）
上記の付属品が無くてもお受付いたします。
ご来店時に一緒にお持ちいただくとお受付～お見積り・修理がスムーズにご対応できるためとなります。 修理に必要な付属品が無い場合は、メーカー純正品又は代替品をご取り寄せすることも可能です。
Q.Apple製品の修理は可能ですか？
A.Apple製品に関しては設定サポートのみ行っております。修理受付も行ってはおりますが、
当店修理ではなく外注委託先への修理受付対応となります。
Q.修理後の保証はありますか？
A.設定サポート（技術料）に関しては1ヶ月の保証をしております。
また、修理に使用したパーツに関しては以下の通りとなります。
メーカー製パソコン修理部品（液晶パネル・キーボード等）：3か月保証
ショップブランド＆自作パソコン修理部品：メーカーの保証規定に準じます（1～3年など）
| 修理・設定サポートのご相談・お申込みはこちら TEL：0294-33-6820 問い合わせフォーム ※出張等で店舗を不在にすることがございます。大変恐れ入りますが、その際は弊社代表の携帯に転送となります。 お受けできない時には折り返しご連絡を差し上げます。 お気軽にお問い合わせください 営業時間：10：00～19：00 定休日：火曜 住所：茨城県常陸太田市金井町3627 駐車場：有 |